Leistungen

Vier Arten von Arbeit machen den Großteil aus, alle vier unspektakulär. Ihr Wert liegt in den Stunden, die danach nicht mehr anfallen.

Verbindungen zwischen Systemen, die heute über Excel und E-Mail laufen

Zwei Programme kennen einander nicht, also tippt jemand ab. Ich baue die Schnittstelle dazwischen, samt dem Teil, den die meisten weglassen: was passiert, wenn eine Seite gerade nicht antwortet.

Dokumente lesen und einordnen

Lieferscheine, Eingangsrechnungen, Prüfprotokolle, Bestellungen, die als Mailanhang hereinkommen. Ein Modell liest sie aus, der Zweifelsfall geht an einen Menschen. Dazu gehört ein Satz Evals, der misst, wie oft das Modell danebenliegt. Ohne diese Messung ist so ein Schritt nicht abnahmefähig.

Abläufe mit Freigabe

Die Warteschlange vor einer Unterschrift ist in fast jeder Aufnahme der längste Schritt. Kürzen lässt sich nicht das Unterschreiben selbst, sondern der Weg dorthin: Der Fall kommt vollständig an, mit allem, was für die Entscheidung gebraucht wird.

Auswertungen, die niemand mehr von Hand zusammensetzt

Zahlen aus Warenwirtschaft, Zeiterfassung und Lager auf einem Stand, täglich, ohne dass am Monatsersten jemand einen Vormittag dafür braucht.

Ich arbeite in dem, was bei Ihnen steht: Warenwirtschaft oder ERP, Zeiterfassung, Lagerverwaltung, Dateiablage, Postfach, und was über die Jahre sonst noch dazugekommen ist. Welches Produkt davon läuft, entscheidet über die Anbindung und über die Dauer, aber nicht darüber, ob der Umbau geht. Das klärt die Aufnahme, bevor ich einen Preis für den Umbau nenne.

Gibt es im Haus eine IT, arbeite ich in deren Repository, nach deren Review und über deren Deployment. Ich nehme niemandem etwas weg; am Ende soll Ihre IT den Code weiterführen und nicht erben. Gibt es keine IT, baue ich so, dass ein externer Dienstleister übernehmen kann, ohne mich fragen zu müssen.

Wo die Daten liegen, entscheiden Sie. Muss ein Modell im Haus bleiben, bleibt es im Haus: das kostet mehr Rechenleistung und erspart Ihnen Erklärungen gegenüber Ihren eigenen Kunden. Muss es das nicht, ist ein zugekauftes Modell meist billiger und besser.

„Wir binden Ihre Systeme an“ ist leicht gesagt. Was der Satz wert ist, hängt davon ab, ob das schon einmal jemand gegen ein System gemacht hat, das er nicht besitzt und dessen Hersteller nicht zurückruft. Vier Beispiele, alle vier aus dem Produktivbetrieb:

Vier Kassensysteme, eine Schnittstelle

In einer Apothekenplattform hängen Oracle-SQL, IBM DB2 über ODBC, eine Hersteller-REST-Schnittstelle und ein Webservice hinter einem einzigen lesenden Modell. Das Oracle-Schema musste zum Teil rekonstruiert werden, die DB2-Anbindung ist vor Ort in der Apotheke debuggt worden.

Eine nationale Mautinfrastruktur

Ein Onlineshop bindet jedes verkaufte Ticket über die nationale Videomaut an ein Kennzeichen: sechs Mautvorgänge gegen eine formale Schnittstellenspezifikation zwischen drei Parteien, über mehrere Versionen.

Exchange, ohne Exchange zu öffnen

Kalender aus einem Unternehmens-Exchange nach außen liefern, ohne dass die Webplattform draußen Zugriff bekommt. Beim zweiten Kunden lief derselbe Konnektor nach rund zehn Tagen auf einer anderen Exchange-Generation.

Ein Bundessystem im Abgleich

Kurse aus dem zentralen System einer Bundesorganisation übernehmen, vollständig abgleichen (anlegen, ändern, löschen) und Anmeldungen zeitgesteuert zurückliefern. Jahre im Betrieb.

In allen vier Fällen lag der Aufwand nicht im fremden System, sondern im Fehlerfall: was passiert, wenn die andere Seite nicht antwortet, zweimal antwortet oder mitten in der Nacht ihr Format ändert. Dafür geht die Hälfte des Aufwands drauf.

Der wertvollste Teil eines solchen Umbaus ist fast nie die Technik, sondern das Wissen, das bei Ihnen in Köpfen und in Tabellen steckt und nirgends sonst. Die Arbeit besteht darin, es so hinzuschreiben, dass eine Maschine es ausführt.

Tischlerregeln als Maschinendaten

Ein Konfigurator zerlegt eine Gesamtmaßangabe in Korpusse, die statisch und auf der Maschine wirklich herstellbar sind, und gibt ein Maschinenprojekt je Korpus aus. Diese Regeln standen vorher in Köpfen und in Preistabellen.

Förderrichtlinien als Rechenkern

Die Berechnungstabellen einer Bildungsförderung sind eins zu eins in einen konfigurierbaren Rechenkern übersetzt worden: Einkommensarten, Schwellen, Berechnungen je Qualifikation. Konfigurierbar, weil sich die Sätze jedes Jahr ändern.

Labordaten als öffentliche Auskunft

Aus rohen Messdaten eines Testlabors werden öffentlich vergleichbare Ergebnisse. Vorberechnete Zwischentabellen halten den Vergleich über Jahre schnell.

Genauso wichtig und bei den meisten Anbietern schwerer zu finden:

Ich verkaufe keine Website, keinen Onlineshop, kein SEO

Das macht eine Agentur besser und billiger.

Kein Wiederverkauf von Lizenzen

Ich bekomme von keinem Hersteller Provision. Was eingekauft werden muss, kaufen Sie direkt ein, zu Ihren Konditionen und auf Ihren Vertrag. Deshalb kann ich Ihnen auch sagen, wenn ein Zukaufprodukt reicht und ein Umbau unnötig ist.

Keine Schulung als eigenes Produkt

Ihre Leute auf das einzuschulen, was ich gebaut habe, gehört zur Übergabe und kostet nichts extra. Ein Seminar über künstliche Intelligenz im Allgemeinen bekommen Sie anderswo.

Keine Bewertung ohne Messung

Einen Potenzialworkshop, in dem geschätzt wird, biete ich nicht an. Stecken Sie dieselbe Zeit in einen Tag Begehung, und am Ende haben Sie Zahlen.

Keine Arbeit ohne Zugriff

Ich kann nur für Software einstehen, die ich selbst in Betrieb genommen habe, und dafür brauche ich Schreibrechte auf den Produktivsystemen. Mit Protokoll, mit Review und mit einer Rückfahrkarte für jede Änderung.