Vorgehen

Ein Tag im Betrieb. Ich gehe einen Durchlauf mit, vom Eingang bis zur Rechnung, und schreibe mit: wer was in welches System tippt, wo etwas liegen bleibt, wo nachgearbeitet wird, wer bei wem nachfragen muss. Keine Pinnwand, keine Workshop-Runde. Die Leute, die den Ablauf machen, sollen dabei weiterarbeiten können.

Ich messe mit Zeitstempeln aus den Systemen, wo es welche gibt, und mit der Uhr, wo es keine gibt. Was geschätzt ist, schreibe ich als geschätzt hin, weil in der Besprechung mit der Geschäftsführung jede Zahl nachgerechnet wird.

Ergebnis

Das Ergebnis-Briefing: die Zeichnung des Ablaufs, die Schritte mit ihren Zeiten und die Vorschläge dazu, jeder mit Aufwand, erwarteter Wirkung und Preis.

Das zweite Blatt ist dasselbe Bild, nichts verschoben, nur markiert. Ich ziehe den kritischen Pfad nach, rechne die Liegezeit heraus und nummeriere jede Ausnahme-Schleife.

Gelöst wird hier noch nichts. Ohne Vermessung automatisiert man den sichtbarsten Schritt. Der teuerste ist fast immer ein anderer.

Die Vermessung ist kein eigener Auftrag und kostet nichts extra. Sie entsteht aus dem, was ich an diesem Tag mitgeschrieben habe.

Ergebnis

Im Briefing stehen die Schritte nach Kosten geordnet: welcher wie viele Stunden kostet und was es ungefähr kostet, ihn loszuwerden. Daraus wählen Sie aus. Oder Sie lassen es bleiben und haben trotzdem eine vermessene Zeichnung Ihres Ablaufs.

Ein Ablauf vom Prototyp bis in den Produktivbetrieb, zum Festpreis. Ich arbeite in Ihren Systemen, mit Schreibrechten, und liefere in kurzen Abständen etwas, das läuft. Wenn sich in der dritten Woche eine Annahme als falsch herausstellt, ist das ein Ergebnis.

Zum Umbau gehört, was in den meisten Angeboten fehlt. Evals, also eine Messung, wie oft das Modell danebenliegt und was dann passiert. Ein Runbook, das beschreibt, was zu tun ist, wenn es klemmt, und zwar so, dass es jemand um 7 Uhr früh lesen kann. Und eine Person bei Ihnen, an die ich übergebe und die danach weiterarbeitet.

Nach der Übergabe liegt alles in Ihrem Repository. Ob Sie mich dann noch anrufen, hängt davon ab, ob Sie mich brauchen, und nicht von einer Lizenz.

Ergebnis

Laufender Code in Ihrer Umgebung, die Evals dazu, das Runbook und eine Übergabe, alles in Ihrem Repository. Was wem an Rechten zusteht, regelt der Vertrag.

Nichts, wenn Sie nichts wollen. Was gebaut ist, läuft bei Ihnen und gehört Ihnen.

Wollen Sie jemanden, der erreichbar ist, wenn es klemmt, gibt es den Betrieb: Rufbereitschaft für das, was ich geschrieben habe, und ein gedeckeltes Tageskontingent für die Weiterentwicklung. Keine Pauschale für Bereitschaft allein, und kündbar, ohne dass dabei etwas abgeschaltet wird.

Von Beratung unterscheidet sich diese Arbeit am Ende. Eine Übergabe ist bei mir ein Fahrplan mit einem Datum darauf und nicht ein Abschlussgespräch mit einer Dokumentation als Anhang.

Im größten Engagement, in dem ich derzeit stecke, steht dieses Datum fest: Mit Ende 2026 geht das gesamte System (Gerätesoftware, Cloud, Prüfstand in der Fertigung, auch die KI-Agenten darin) ans hauseigene Team des Kunden. Zum Fahrplan dorthin gehörte, eine interne technische Leitung zu suchen und einzuarbeiten.

Dasselbe Muster findet sich in älteren Fällen. Eine Prüfdatenbank für eichpflichtige Messgeräte, die nach der Abnahme von den Entwicklern des Kunden weitergeführt worden ist. Ein Katalogsystem, mit dem ein Hersteller seine Dekore selbst pflegt und mich damit seltener anruft. Beides hat mich Folgeaufträge gekostet.

Bleiben kann ich trotzdem — weil Sie es wollen, nicht weil Sie darauf angewiesen sind.

Einen Ablauf, der wirklich weh tut

Nicht den, der sich am leichtesten beschreiben lässt, sondern den, bei dem am meisten Zeit liegen bleibt.

Zugang zu den Leuten, die ihn machen

Den ganzen Tag, nicht nur zur Leitung. Wie ein Ablauf wirklich läuft, weiß die Person, die ihn jeden Tag macht, samt allem, was in der Verfahrensbeschreibung nicht vorkommt.

Jemanden, der Zugriffe freigeben darf

Eine Person mit Entscheidungsbefugnis, nicht drei Wochen Vorlauf für ein Konto. An fehlenden Zugängen geht in der Praxis am häufigsten eine Woche verloren.

Die Bereitschaft, mich auf Produktivsysteme zu lassen

Mit Protokoll und mit Review, und jede Änderung muss sich zurücknehmen lassen. Ohne diesen Zugang bleibt am Ende ein Foliensatz übrig.